突發(fā)事件對(duì)應(yīng)基礎(chǔ)要求

u現(xiàn)場(chǎng)如遇病患，未經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練之人員不得擅自處理，而應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并撥打急救電話（120或999）

u現(xiàn)場(chǎng)如遇電擊，應(yīng)冷靜對(duì)待并設(shè)法及時(shí)關(guān)閉電源，同時(shí)撥打急救電話。

u現(xiàn)場(chǎng)如遇斷電，捷馬運(yùn)營(yíng)管理人員首要工作為維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，安撫客戶及現(xiàn)場(chǎng)來賓不要焦躁；同時(shí)我方演出管理人員應(yīng)組織技術(shù)人員關(guān)閉所有電子器材，查明并解決電源問題后方可逐一啟動(dòng)各電子器材。

u現(xiàn)場(chǎng)如遇火災(zāi)，應(yīng)冷靜對(duì)待并第一時(shí)間疏散現(xiàn)場(chǎng)來賓及現(xiàn)場(chǎng)工作人員，并不鼓勵(lì)自行滅火，而應(yīng)第一時(shí)間撥打火警電話119。

u活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)如發(fā)生來賓對(duì)組織方不滿而大聲吵鬧，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)做到不計(jì)對(duì)錯(cuò)首先道歉，工作人員不許圍觀，盡量將來賓請(qǐng)至活動(dòng)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)外或辦公室內(nèi)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解人員人數(shù)原則上不超過兩人（調(diào)解人員越多，來賓吵鬧的情緒越高），為避免事態(tài)擴(kuò)大，可適當(dāng)滿足來賓一些不合理的要求。

u無論遇到任何突發(fā)情況，現(xiàn)場(chǎng)工作人員原則上均需做到不大聲叫喊、不跑動(dòng)。

鄭州活動(dòng)公司